Politique de retour et de remboursement écrite

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours après votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement ni rembourser ni échanger l'article.

L'article à retourner doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, incluant l'emballage d'origine.

Nous ne pouvons pas accepter le retour de certains articles, notamment les produits périssables (aliments, fleurs), les publications (journaux, magazines), ainsi que les produits intimes, sanitaires, les substances dangereuses, ou les liquides et gaz inflammables. Les articles suivants ne sont également pas éligibles au retour :

• Cartes-cadeaux ;
• Logiciels téléchargés ;
• Certains articles de soins personnels ou de santé. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour tout retour.

Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant.

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé pour :

• Livres visiblement utilisés ;
• Médias ouverts (CD, DVD, cassettes VHS, jeux vidéo) ;
• Articles endommagés ou incomplets non dus à notre erreur ;
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa réception.

Pour les remboursements :

Nous vous informerons par e-mail une fois l'article retourné reçu et inspecté. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Pour les remboursements retardés ou manquants :

Vérifiez d'abord votre compte bancaire puis contactez votre banque et l'émetteur de votre carte de crédit. Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@ihome-smart.com 

Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.

Pour les échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, envoyez-nous un e-mail à info@ihome-smart.com et renvoyez votre article à : 21/0-3, Rue de la Poterie, 7000 Mons.

Pour les cadeaux :

Si l'article retourné était marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon cadeau. Si le cadeau n'était pas marqué lors de l'achat, le remboursement sera envoyé à la personne qui a effectué le cadeau.

Pour le retour de produits :

Vous devez envoyer l'article à : 21/0-3, Rue de la Poterie, 7000 Mons. Les frais d'expédition du retour sont à votre charge et non remboursables. En cas de remboursement, le coût d'expédition sera déduit.

Le temps de traitement pour un produit échangé peut varier selon votre localisation. Pour les retours de plus de 75 €, envisagez un service de suivi ou une assurance, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.